1. Introducción y ámbito de aplicación
Esta política de protección de datos personales explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios durante la navegación por nuestro sitio web y la realización de pedidos.
Esta política se aplica a los usuarios y clientes que utilizan nuestro sitio web, así como a los clientes que indican una dirección de entrega en España.
El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, en particular sus artículos 4, 5, 6, 7, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 20, 21, 22, 28, 32, 44, 45, 46, 47, 48 y 49, y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Se consideran datos personales todas aquellas informaciones que permitan identificar directa o indirectamente a una persona física, conforme al artículo 4, apartado 1, del Reglamento (UE) 2016/679.
2. Principios del tratamiento de datos
Los datos personales se tratan de acuerdo con los principios establecidos en el artículo 5 del Reglamento (UE) 2016/679:
-
Licitud, lealtad y transparencia.
-
Limitación de la finalidad.
-
Minimización de los datos.
-
Exactitud de los datos.
-
Limitación del plazo de conservación.
-
Integridad y confidencialidad.
La información recopilada se utiliza para las siguientes finalidades:
-
Gestión y procesamiento de pedidos.
-
Administración de pagos, entregas, devoluciones y reembolsos.
-
Prestación del servicio de atención al cliente.
-
Envío de comunicaciones necesarias sobre los pedidos.
-
Protección y seguridad de nuestro sitio web.
-
Funcionamiento de los servicios ofrecidos por nuestra tienda.
-
Prevención del fraude y protección de las operaciones de pago.
3. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las bases jurídicas previstas en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.
Las bases jurídicas utilizadas son las siguientes:
Ejecución del contrato: conforme al artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento (UE) 2016/679, para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos y solicitudes de atención al cliente derivadas de las compras.
Consentimiento del usuario: conforme al artículo 6, apartado 1, letra a), y al artículo 7 del Reglamento (UE) 2016/679, para comunicaciones voluntarias y tecnologías que no sean necesarias para el funcionamiento del sitio web, incluidas las cookies no técnicas.
Interés legítimo: conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento (UE) 2016/679, para proteger nuestro sitio web, prevenir actividades fraudulentas, gestionar reclamaciones, defender nuestros derechos y realizar análisis técnicos destinados a mejorar el funcionamiento del sitio web.
Cumplimiento de obligaciones legales: conforme al artículo 6, apartado 1, letra c), del Reglamento (UE) 2016/679, para conservar documentos contables, fiscales y administrativos durante los periodos establecidos por la legislación vigente.
4. Derechos de los usuarios
De conformidad con los artículos 12, 15, 16, 17, 18, 20, 21 y 77 del Reglamento (UE) 2016/679, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
-
Derecho de acceso a sus datos personales.
-
Derecho de rectificación de datos inexactos.
-
Derecho de supresión de los datos cuando se cumplan las condiciones previstas en el artículo 17.
-
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento cuando se cumplan las condiciones previstas en el artículo 18.
-
Derecho a la portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
-
Derecho de oposición cuando el tratamiento se base en el interés legítimo.
-
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
-
Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, conforme al artículo 77 del Reglamento (UE) 2016/679.
5. Conservación y seguridad de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, de acuerdo con el artículo 5, apartado 1, letra e), del Reglamento (UE) 2016/679.
Los periodos de conservación previstos son los siguientes:
-
Datos de los pedidos: hasta 5 años desde la fecha de entrega, para gestionar consultas posteriores a la compra, reclamaciones, prevención del fraude y protección de nuestros derechos.
-
Datos utilizados para las comunicaciones con los clientes: hasta 3 años desde la última interacción o hasta que se retire el consentimiento, cuando el tratamiento se base en este.
-
Datos tratados mediante cookies técnicas de sesión: durante el tiempo que permanezca abierta la sesión del navegador.
-
Datos tratados mediante cookies técnicas persistentes: durante el periodo necesario para cumplir la función técnica para la que fueron instaladas.
-
Datos tratados mediante cookies estadísticas, de preferencias o de otras categorías no necesarias: hasta 6 meses desde el registro de la elección del usuario, salvo que se renueven o modifiquen sus preferencias.
Las medidas de seguridad incluyen:
-
Sistemas técnicos destinados a proteger los datos personales.
-
Sistemas protegidos de copias de seguridad.
-
Acceso a los datos personales limitado al personal autorizado.
-
Controles de acceso a las herramientas de gestión de pedidos.
-
Supervisión técnica del sitio web para prevenir accesos no autorizados, pérdida, modificación, divulgación o destrucción accidental de datos.
-
Comprobación de los proveedores que tratan datos personales por cuenta de nuestra tienda.
Estas medidas se adoptan de conformidad con el artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679.
6. Comunicación y transferencia de datos
Los datos personales pueden comunicarse a los siguientes destinatarios cuando sea necesario para prestar nuestros servicios:
-
Proveedores de servicios de pago, para gestionar pagos y reembolsos.
-
Proveedores de servicios logísticos, para organizar la entrega de pedidos.
-
Proveedores de servicios técnicos, para garantizar el funcionamiento del sitio web.
-
Proveedores de asistencia informática y seguridad, para realizar tareas de protección técnica, copias de seguridad y mantenimiento.
Los proveedores que tratan datos personales por cuenta de nuestra tienda actúan como encargados del tratamiento, de conformidad con el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679.
Los datos personales no se venden.
Tampoco se facilitan a terceros para que los utilicen con fines comerciales propios e independientes.
Cuando sea necesario transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se realizará conforme a las garantías y condiciones establecidas en los artículos 44, 45, 46, 47, 48 y 49 del Reglamento (UE) 2016/679.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento técnico, reforzar la seguridad, gestionar el carrito de compra, facilitar el acceso a las cuentas de usuario, recordar preferencias y analizar el uso del sitio web.
Las cookies técnicas necesarias se utilizan para proporcionar los servicios solicitados por el usuario, de conformidad con la legislación vigente.
Las cookies que no sean necesarias, incluidas las cookies estadísticas no anonimizadas, las cookies de preferencias opcionales y las tecnologías de seguimiento, únicamente se instalarán después de obtener el consentimiento del usuario.
El usuario puede aceptar todas las cookies, rechazar las que no sean necesarias o configurar sus preferencias individuales mediante el aviso de cookies, la herramienta de configuración disponible en nuestro sitio web o los ajustes de su navegador.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
8. Reclamaciones
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales incumple el Reglamento (UE) 2016/679, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, conforme al artículo 77 del citado Reglamento.
9. Servicio de atención al cliente
Para consultas sobre protección de datos personales, cookies o ejercicio de los derechos de los usuarios, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:
Correo electrónico: elitecare@nariaacorner.com
Teléfono: +81 (704) 307 55 39
Dirección: JMSDF IZUMO, 1 NISHI-HEMI-CHO, YOKOSUKA, KANAGAWA 238-0046, JAPÓN
Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 8:50 a 16:50
Área de entrega: España