Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

Se consideran datos personales todas aquellas informaciones que permitan identificar directa o indirectamente a una persona física, conforme al artículo 4, apartado 1, del Reglamento (UE) 2016/679, incluyendo:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección postal.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Información de pago.

  • Datos técnicos generados durante el uso del sitio web.

El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo de conformidad con los artículos 5, 6, 12, 13, 15, 16, 17, 18, 20, 21 y 32 del Reglamento (UE) 2016/679, así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Recopilación de datos y uso de cookies

Los datos personales pueden recopilarse en las siguientes situaciones:

  • Creación de una cuenta de cliente.

  • Realización de un pedido.

  • Envío de consultas mediante el formulario de contacto o correo electrónico.

  • Suscripción a comunicaciones voluntarias de nuestra tienda.

  • Navegación por el sitio web mediante cookies y tecnologías similares.

Las cookies se utilizan de conformidad con la normativa sobre protección de datos personales y tecnologías de seguimiento.

Las cookies pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

  • Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web.

  • Mejorar la experiencia de navegación del usuario.

  • Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web cuando se haya obtenido el consentimiento necesario.

  • Recordar determinadas preferencias seleccionadas por el usuario.

Durante su primera visita al sitio web, el usuario puede elegir entre las siguientes opciones:

  • Aceptar todas las cookies.

  • Rechazar las cookies no necesarias.

  • Configurar sus preferencias de forma individual.

Estas opciones están disponibles mediante el aviso de cookies, la herramienta de configuración de cookies del sitio web o los ajustes del navegador.

El consentimiento para instalar cookies no necesarias se solicita antes de su instalación, conforme a las disposiciones legales vigentes.

3. Uso y comunicación de datos

La información recopilada se utiliza para las siguientes finalidades:

  • Gestión de pedidos y entregas.

  • Atención al cliente y asistencia posterior a la compra.

  • Envío de comunicaciones autorizadas previamente por el usuario.

  • Protección de las operaciones de pago y prevención de actividades fraudulentas.

Los datos personales no se venden.

Los datos personales tampoco se facilitan a terceros para que los utilicen con fines comerciales propios e independientes.

Cuando sea necesario, los datos podrán comunicarse a los siguientes destinatarios:

  • Proveedores de servicios logísticos para organizar la entrega de pedidos.

  • Proveedores de servicios de pago para gestionar pagos y reembolsos.

  • Proveedores técnicos para garantizar el funcionamiento del sitio web.

  • Asesores contables y administrativos para gestionar documentación fiscal y contable.

  • Autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal establecida por la legislación española o de la Unión Europea.

Los proveedores que tratan datos personales por cuenta de nuestra tienda actúan como encargados del tratamiento, de conformidad con el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679.

4. Conservación de datos y gestión de cookies

Los datos personales se conservan durante periodos proporcionales a las finalidades para las que fueron recopilados, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679.

Los periodos de conservación son los siguientes:

  • Datos de los pedidos: hasta 5 años desde la fecha de entrega, para gestionar consultas posteriores a la compra, reclamaciones, prevención del fraude y protección de nuestros derechos.

  • Datos de los clientes utilizados para comunicaciones de asistencia: hasta 3 años desde la última interacción o hasta que se solicite su eliminación, siempre que dicha eliminación no contradiga las obligaciones legales de conservación.

  • Datos tratados mediante consentimiento: hasta que el usuario retire su consentimiento o hasta que finalice el periodo comunicado al solicitarlo.

  • Cookies técnicas de sesión: durante el tiempo que permanezca abierta la sesión del navegador.

  • Cookies técnicas persistentes: durante el periodo necesario para cumplir la función técnica para la que fueron instaladas.

  • Cookies estadísticas, de preferencias u otras categorías no necesarias: hasta 6 meses desde el registro de la elección del usuario, salvo que se renueven o modifiquen sus preferencias.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante las siguientes opciones:

  • A través de la configuración del navegador.

  • Mediante la herramienta de gestión de cookies disponible en el sitio web.

  • Enviando una solicitud por correo electrónico.

La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

5. Derechos de los usuarios

De conformidad con los artículos 12, 15, 16, 17, 18, 20, 21 y 77 del Reglamento (UE) 2016/679, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos personales.

  • Derecho de rectificación de datos inexactos.

  • Derecho de supresión de los datos cuando se cumplan las condiciones previstas en el artículo 17.

  • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento cuando se cumplan las condiciones previstas en el artículo 18.

  • Derecho a la portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.

  • Derecho de oposición cuando el tratamiento se base en el interés legítimo.

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

  • Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, conforme al artículo 77 del Reglamento (UE) 2016/679.

6. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las bases jurídicas establecidas en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.

Las bases jurídicas utilizadas son las siguientes:

Ejecución del contrato: conforme al artículo 6, apartado 1, letra b), para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos y solicitudes de asistencia relacionadas con las compras.

Consentimiento del usuario: conforme al artículo 6, apartado 1, letra a), y al artículo 7, para enviar comunicaciones voluntarias y utilizar cookies que no sean necesarias para el funcionamiento del sitio web.

Interés legítimo: conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), para proteger el sitio web, prevenir el fraude, gestionar reclamaciones, defender nuestros derechos y realizar mejoras técnicas.

Cumplimiento de obligaciones legales: conforme al artículo 6, apartado 1, letra c), para conservar documentos contables, fiscales y administrativos durante los periodos establecidos por la legislación vigente.

7. Seguridad de los datos personales

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación, divulgación o destrucción accidental.

Las medidas de seguridad incluyen:

  • Restricción del acceso a los datos personales al personal autorizado.

  • Utilización de sistemas técnicos para proteger las operaciones de pago.

  • Control de acceso a las herramientas de gestión de pedidos.

  • Conservación de los datos únicamente durante los periodos establecidos en esta política.

  • Comprobación de los proveedores que tratan datos personales por cuenta de nuestra tienda.

Estas medidas se llevan a cabo de conformidad con el artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679.

8. Servicio de atención al cliente

Para consultas sobre protección de datos personales, cookies o ejercicio de los derechos de los usuarios, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:

Correo electrónico: elitecare@nariaacorner.com

Teléfono: +81 (704) 307 55 39

Dirección: JMSDF IZUMO, 1 NISHI-HEMI-CHO, YOKOSUKA, KANAGAWA 238-0046, JAPÓN

Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 8:50 a 16:50

Área de entrega: España