1. Introducción y compromiso ambiental
Esta política medioambiental describe nuestro compromiso con la gestión responsable de los productos, los embalajes, las entregas y la información ambiental que ofrecemos a los clientes a través de nuestro sitio web.
Nuestra tienda comercializa muebles y artículos para el hogar y presta especial atención a la reducción de residuos, la gestión responsable de los embalajes y la comunicación transparente de información útil para los clientes.
Las actividades descritas en esta política se desarrollan teniendo en cuenta la legislación española en materia de gestión de residuos, embalajes, información ambiental y protección de los consumidores.
2. Productos, materiales y selección responsable
Prestamos atención a la selección de muebles y artículos para el hogar diseñados para ofrecer durabilidad, estabilidad y un rendimiento adecuado durante el uso doméstico habitual.
Cuando los productos contienen madera o materiales derivados de ella, tenemos en cuenta los requisitos de trazabilidad y gestión responsable de estos materiales, cuando corresponda.
Evitamos realizar declaraciones ambientales generales, absolutas o que no puedan demostrarse. La información ambiental publicada en nuestro sitio web debe ser clara, comprensible y no inducir a error a los consumidores.
Las indicaciones sobre materiales, composición, utilización, mantenimiento y eliminación se facilitan de acuerdo con la información disponible para cada producto.
3. Embalajes y reducción de residuos
Utilizamos embalajes destinados a proteger los muebles y artículos para el hogar durante el transporte, teniendo en cuenta las dimensiones, el peso y la fragilidad de cada producto.
Siempre que sea posible, seleccionamos embalajes que permitan reducir el uso innecesario de materiales y garantizar una protección adecuada durante la entrega.
La gestión de los embalajes se organiza teniendo en cuenta las disposiciones españolas sobre prevención y gestión de residuos de envases.
La identificación de los materiales de embalaje y las instrucciones para separar los residuos se facilitan conforme a las disposiciones de etiquetado y gestión ambiental de envases.
Recomendamos a los clientes consultar las indicaciones impresas en los embalajes y seguir las normas de recogida selectiva establecidas por el municipio de residencia en España.
4. Jerarquía de residuos y comportamiento del cliente
La gestión de residuos sigue el siguiente orden de prioridad:
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Prevención de residuos.
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Preparación para la reutilización.
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Reciclaje.
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Otras operaciones de valorización.
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Eliminación de residuos.
Recomendamos conservar los productos en buenas condiciones, seguir las instrucciones de montaje y mantenimiento y separar los embalajes conforme a las normas municipales de recogida selectiva vigentes en el lugar de residencia en España.
Cuando un producto deje de ser utilizable, el cliente puede consultar las opciones de recogida disponibles a través de los servicios municipales de gestión de residuos, especialmente en el caso de muebles voluminosos, materiales compuestos o componentes que no puedan depositarse en los contenedores ordinarios.
5. Comunicación ambiental y mejora continua
Nos comprometemos a proporcionar información ambiental clara, verificable y basada en las características reales de los productos y embalajes ofrecidos en nuestro sitio web.
Las comunicaciones ambientales deben describir de manera precisa los materiales utilizados, las características de los productos, las posibilidades de reciclaje de los embalajes y la información disponible sobre el impacto ambiental de los servicios.
Revisamos periódicamente la información ambiental publicada para evitar afirmaciones confusas o que puedan inducir a error a los consumidores.
Podemos actualizar esta política cuando se produzcan cambios en los procesos de embalaje, los métodos de entrega, la información sobre materiales o las disposiciones legales relacionadas con la protección del medio ambiente.
6. Servicio de atención al cliente
Para consultas sobre nuestra política medioambiental, los embalajes, la recogida selectiva, las entregas, las devoluciones o los pedidos, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes canales:
Correo electrónico: elitecare@nariaacorner.com
Teléfono: +81 (704) 307 55 39
Dirección: JMSDF IZUMO, 1 NISHI-HEMI-CHO, YOKOSUKA, KANAGAWA 238-0046, JAPÓN
Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 8:50 a 16:50
Área de entrega: España